Hướng dẫn cách sử dụng máy lấy số thứ tự đơn giản, hiệu quả

1. Lợi ích khi sử dụng máy lấy số tự động

Máy lấy số tự động hay còn gọi là máy lấy số thứ tự, kiosk lấy số thứ tự, kiosk xếp hàng,... ngày càng được sử dụng rộng rãi tại nhiều địa điểm như UBND, ngân hàng, trung tâm dịch vụ công hay bệnh viện,... Đây là thiết bị in và cấp số thứ tự tự động cho khách hàng khi cần thực hiện giao dịch. Nó mang lại rất nhiều lợi ích cho cả đơn vị quản lý lẫn khách hàng.

Đối với khách hàng, sử dụng máy in số thứ tự nhằm tránh tình trạng chen lấn, lộn xộn, mất trật tự cũng như tạo sự công bằng, minh bạch và tiết kiệm thời gian hơn. Theo đó, người dân hay khách hàng chỉ cần lấy số và ngồi chờ đến lượt mình; thứ tự phục vụ rõ ràng, ai đến trước có số trước sẽ được phục vụ trước. Một trải nghiệm rất chuyên nghiệp và văn minh.
 

Hình thức tạo dòng chờ giao dịch nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng

Đối với đơn vị quản lý, hệ thống xếp hàng tự động giúp các đơn vị phân bổ khách hàng hợp lý giữa các quầy, tránh tình trạng quá tải tại một quầy nhất định. Đồng thời tăng tính chuyên nghiệp, hiệu quả làm việc và giảm áp lực cho nhân viên. Hơn nữa, hệ thống lấy số thứ tự có thể mở rộng và tích hợp dễ dàng, kết nối với các phần mềm như CRM, ERP, hệ thống hẹn lịch trực tuyến, giúp việc quản lý đồng bộ đơn giản, hiệu quả hơn.

Tăng tính chuyên nghiệp cho các đơn vị hành chính công

Tóm lại, việc sử dụng máy lấy số tự động hay hệ thống xếp hàng tự động tại các địa điểm giao dịch giúp tăng hiệu quả phục vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí quản lý thủ công, đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa, số hóa dịch vụ công và dịch vụ khách hàng.

2. Cấu tạo của máy lấy số thứ tự (kiosk lấy số thứ tự)

Một thiết bị máy lấy số thứ tự thường bao gồm các bộ phận chính sau:

• Màn hình hiển thị (LCD/LED hoặc cảm ứng): Giao diện để khách hàng chọn dịch vụ (ngân hàng, bệnh viện, hành chính, viễn thông…). Một số máy chỉ có nút bấm cơ học thay vì màn cảm ứng.

• Bộ in số thứ tự (printer nhiệt): Dùng để in phiếu số cho khách, có thông tin: số thứ tự, dịch vụ, ngày giờ, mã quầy, QR code (nếu có).

• Bộ xử lý trung tâm (CPU, mainboard, phần mềm điều khiển): Quản lý hoạt động của kiosk, kết nối với hệ thống gọi số trung tâm qua LAN hoặc WiFi.

• Các cổng kết nối và thiết bị ngoại vi: USB, LAN, WiFi để giao tiếp với hệ thống. Một số model có đầu đọc thẻ từ, mã QR, NFC để xác thực khách hàng.

• Khung vỏ và nguồn điện: Thiết kế dạng đứng hoặc để bàn, thường bằng thép sơn tĩnh điện, mặt trước được bảo vệ bởi kính cường lực.

Hệ thống lấy số tự động đơn giản, dễ vận hành

3. Cách sử dụng máy lấy số thứ tự nhanh chóng, đơn giản

• Bước 1: Khách hàng khi đến địa điểm giao dịch thì đến bên máy lấy số thứ tự.

• Bước 2: Chạm tay trên màn hình cảm ứng hoặc bấm nút để chọn dịch vụ mà bạn cần thực hiện.

• Bước 3: Chờ vài giây để máy in in và cấp phiếu số. Khách hàng nhận phiếu số của mình.

• Bước 4: Thông qua phần mềm, hệ thống sẽ ghi nhận và lưu lại số phiếu của bạn, sau đó gửi thông tin về bộ điều khiển trung tâm.

• Bước 5: Khách ngồi chờ, khi đến lượt, hệ thống sẽ hiển thị số trên màn hình LED trung tâm và phát thông báo qua loa (hoặc hiển thị trên màn hình quầy).

• Bước 6: Khách tới quầy theo số được gọi và thực hiện giao dịch của mình.

Các thao tác trên kiosk lấy số tự động rất đơn giản, dễ thực hiện

4. Hải Hưng lắp đặt, tư vấn cách sử dụng máy lấy số thứ tự chuyên nghiệp

Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực phân phối và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động thông minh, công ty Hải Hưng không chỉ lắp đặt trọn gói hệ thống máy lấy số thứ tự chất lượng cao, có độ bền vượt trội mà còn tư vấn tận tình cách sử dụng, vận hành hiệu quả, giúp đơn vị của bạn quản lý phục vụ khách hàng văn minh, hiện đại và tiết kiệm chi phí. Liên hệ ngay cho đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn giải pháp tốt nhất cho cơ quan, doanh nghiệp của bạn – Hotline: 0932060286.